سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Tmwena.Tech ("نحن"، "لنا") بجمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها عند استخدامك لتطبيقنا المحمول والخدمات ذات الصلة ("الخدمة"). باستخدامك للخدمة فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة.

١. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: رقم الهاتف، الاسم، البريد الإلكتروني (اختياري)، وكلمة المرور (مخزّنة كقيمة مشفّرة أحادية الاتجاه).
• معلومات الطلب: المنتجات، عنوان التوصيل، الحالة، ونتيجة الدفع.
• بيانات الموقع: موقعك التقريبي أو الدقيق عند إضافة عنوان، أو للسائقين أثناء التوصيل النشط.
• بيانات الجهاز: طراز الجهاز، إصدار نظام التشغيل، اللغة، رمز الإشعارات، وتشخيصات الأعطال.
• بيانات الاستخدام: الصفحات المُشاهَدة، الإجراءات المنفّذة، والطوابع الزمنية لتحسين الأداء والأمان.

٢. كيفية استخدام المعلومات

• إنشاء حسابك وتأمينه والتحقق من هويتك.
• مطابقة الطلبات مع أقرب التمونيات والسائقين وتوصيلها.
• إرسال إشعارات المعاملات (حالة الطلب، رموز OTP، الإيصالات).
• منع الاحتيال والإساءة وانتهاكات السياسة.
• الامتثال للالتزامات القانونية وتطبيق شروط الخدمة.

٣. مشاركة المعلومات

نشارك المعلومات فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة: مع التموينة المنفّذة لطلبك، مع السائق المُوصّل، مع معالجي الدفع، ومع مزوّدي الخدمات كالاستضافة والرسائل النصية والإشعارات. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

٤. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات الحساب والطلبات طوال مدة نشاط حسابك وبعدها فقط بالقدر الذي يستوجبه القانون (عادةً حتى 7 سنوات للسجلات المالية). يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت.

٥. حقوقك

• الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات الاختيارية.
• تصدير بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.

٦. الأمان

نستخدم TLS أثناء النقل، وكلمات مرور مشفّرة، وضوابط وصول لحماية معلوماتك. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%؛ يُرجى استخدام كلمة مرور قوية وفريدة والحفاظ على تحديث برنامج جهازك.

٧. الأطفال

الخدمة غير مخصصة للأطفال دون سن 13 عامًا. لا نجمع معلومات شخصية منهم عن قصد. إذا اعتقدت أن طفلاً قدّم لنا معلومات، فيُرجى التواصل معنا لحذفها.

٨. النقل الدولي

قد تُعالَج بياناتك في دول أخرى. نستخدم ضمانات تعاقدية لضمان مستوى حماية كافٍ.

٩. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سنُنشر النسخة الجديدة هنا ونُحدّث تاريخ "آخر تحديث". ستُبلَّغ بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق.

١٠. التواصل

لاستفسارات أو طلبات الخصوصية، تواصل معنا على [email protected].